Корзина: 0 шт.
Безупречный сервис Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем Издательство: Добрая книга, 2006 г Твердый переплет, 152 стр ISBN 5-98124-089-Х Тираж: 3000 экз Формат: 60x78/16 (~145x185 мм) инфо 453b.
Безупречный сервис Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем Издательство: Добрая книга, 2006 г Твердый переплет, 152 стр ISBN 5-98124-089-Х Тираж: 3000 экз Формат: 60x78/16 (~145x185 мм) инфо 453b.

Переводчик: А Стативка Вы до сих пор считаете, что самой популярной закусочной в США является McDonalds? Как бы не так! Это компания Zingerman's, которая славится рецептами не только вкусных сэндвичейасшчи, но и безупречного сервиса Как показал опыт Zingerman's, в сфере услуг любое малое предприятие может успешно конкурировать с гигантами, если в совершенстве овладеет современными технологиями обслуживания клиентов В этой книге руководители Zingerman's делятся секретабвьвсми организации безупречного сервиса и рассказывают, как перейти от риторики в стиле "клиент всегда прав" к построению на предприятии целостной системы обслуживания клиентов Вы узнаете, как разработать единые корпоративные стандарты обслуживания и добиться от сотрудников их соблюдения; как работать с жалобами клиентов; как оценивать качество сервиса; какие тонкости психологии должны знать ваши сотрудники для успешной работы с клиентами: например, на каком расстоянии следует боггюустанавливать визуальный контакт с клиентом, а на каком - здороваться с ним Что внутри? Содержание 1 Страница 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 Автор Ari Weinzweig Ари Вайнцвейг.


цена 162 руб.
 Lego игрушки
 Органайзеры
 Машинки
 Тетрадьи
 Рюкзаки
 Сумки
 Конструкторы
 Фломастеры
 Акварель
 Пеналы
 Краски
 Набор кистей
 Пластилины
 Гуашь
 Маркеровы
 Ежедневники
 Кубики
 Точилки
 Ножницы
 Азбуки
 Анатомические модельи

Добро пожаловать на сайт objectmodule.ru, инфо. |